Гарантия, обмен и возврат

 

    Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товаров надлежащего качества, приобретенных в Интернет-магазине www.legrand1.ru, осуществляется в течение 7 дней со дня получения товара Клиентом при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид (товар не был в употреблении, не имеет следов использования);
  • полностью соблюдена комплектность (наличие товара, присутствует заводская упаковка, инструкции по эксплуатации и т.д.);
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек) или номер заказа в Интернет-магазине.

 

    Для обмена товаров Вам необходимо:
    1. Выбрать товары для обмена из представленных на сайте www.legrand1.ru ;
    2. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в Москве:                (495) 580-29-70; (495) 798-29-70 для согласования сроков обмена;
    3. Выбрать оптимальный способ получения/обмена товара;
    4. Обменять товары на новые согласно выбранного способа доставки товаров.

 

ВНИМАНИЕ! При обмене товаров стоимость доставки оплачивается Клиентом по тарифам Интернет-магазина (для бесплатной доставки необходимо, чтобы сумма доплаты за товары была не ниже стоимости бесплатной доставки Интернет-магазина).

 

    Для возврата товаров Вам необходимо:
    1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в Москве:                (495) 580-29-70; (495) 798-29-70 для согласования сроков возврата;
    2. Выбрать наиболее удобный вариант возврата товара: передача товаров Курьеру, самостоятельный визит в офис Интернет-магазина, пересылка товара Почтой РФ или иной Курьерской компанией (стоимость услуг по пересылке определяется тарифами компаний и оплачивается Клиентом в полном объеме);
    3. Передать товары на склад Интернет-магазина;
    4. После проведения экспертизы, по истечении 10 рабочих дней получить денежные средства в  кассе Интернет-магазина в Москве (Варшавское шоссе,56), жители Регионов РФ могут получить денежные средства безналичным переводом на указанный счет.

 

ВНИМАНИЕ! При возврате товаров стоимость услуг Курьера оплачивается Клиентом по тарифам Интернет-магазина. Получение денежных средств возможно только при предъявлении Документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

    Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества, приобретенных в Интернет-магазине www.legrand1.ru, осуществляется в течение гарантийного срока, который исчисляется со дня получения товара Клиентом.

Гарантийный срок устанавливается в течение 12 месяцев с даты получения товара покупателем.

Для возврата или обмена товаров Вам необходимо:

1.Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в Москве: (495) 580-29-70; (495) 798-29-70 для согласования сроков возврата или обмена;

2. Выбрать наиболее удобный вариант возврата или обмена товара: передача товаров Курьеру, самостоятельный визит в офис Интернет-магазина, пересылка товара Почтой РФ или иной Курьерской компанией;

3. Передать товары на склад Интернет-магазина для проведения экспертизы;

4. Если экспертиза Интернет-магазина подтверждает факт ненадлежащего качества товара по вине производителя - выбрать вариант получения денежных средств за некачественный товар или вариант обмена на товар с аналогичными характеристиками.

- При возврате товара по истечении 10 рабочих дней Вы можете получить денежные средства в кассе офиса продаж Интернет-магазина www.legrand1.ruв Москве (Варшавское шоссе,56), жители Регионов РФ могут получить денежные средства безналичным переводом на указанный счет.
- При обмене товара Вы можете выбрать один из возможных вариантов доставки товара.

5. Если экспертиза Интернет-магазина www.legrand1.ru не подтверждает факта ненадлежащего качества по вине производителя, Вы вправе обратиться в Независимую экспертизу для оценки качества товара. По результатам Независимой экспертизы Интернет-магазин обязан вернуть денежные средства или произвести обмен на товар с аналогичными характеристиками (если Независимая экспертиза подтверждает факт производственного брака) или отказать в возможности возврата или обмена товара.

ВНИМАНИЕ! Если экспертиза Интернет-магазина или Независимая экспертиза подтверждают факт ненадлежащего качества товара по вине производителя, то все подтвержденные Клиентом затраты связанные с возвратом и экспертизой товара, несет на себе Интернет-магазин, в противном случае, все затраты перекладываются на Клиента.

Получение денежных средств возможно только при предъявлении Документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Назад